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质量保证体系
1、质量保证方法
A：制定负责质量保证活动的专职人员
B：设备的设计应满足国家的有关标准、规范的要求，并充分考虑当地环境条件和使用条件的影响。
C：设备用材采用能满足其使用条件的优质材料，零部件或元器件的选择应以技术先进。成熟可靠，安全耐用为原则，严禁采用 国家公布的淘汰产品。
2、质量控制过程
为了确保整个工程高质量的完成，在工程实施过程中，各个环节严格按照工程质量保证体系——控制程序文件执行，使对工程质量有可能会产生影响的各个环节始终处于受控状态。
3、设备的安装过程质量控制
A、在进行现场设备安装之前，现场工程主管根据现场实施情况，建立辅助安装工具及辅助材料清单表。
B、现场工程师应对现场使用的辅助安装设备工具、器材进行检查，确保不会因为工具、辅助材料影响工程进度，并对检查结果负责。
C、现场工程师在进行具体的设备安装之前，应该对其进行质量检验，确保安装的设备不会出现质量问题，出现问题的设备立即处理。
D、现场工程师严格按照设备安装技术文件、作业指导书，进行设备安装，并自检，安装过程确保设备标识的可靠。
4、设备的调试过程质量控制
A、测试准
B、硬件设备测试
C、软件功能测试
D、系统整体调试
E、系统连续运行一定时间，考验系统在各种情况下的稳定性
售后服务承诺书
1、质量保证期：
所供磅体汽车衡都有保修卡及合格证，磅体保修五年（除人为损坏）电子部分保修期一年。
2、保修响应
响应时间<应包括主要设备的响应时间、工程安装部分维护的响应时间>、零配件供应、免费质保期满后有偿维修情况等）：
A、接线员在接到用户报修电话或通知后，应了解故障设备编号及故障现象，并做记录，并由转线组转到相关部门责任人。
B、相关责任人应立即联系距故障现场最近的技术服务人员，确定技术服务人员达现场的时间，并将到达时间及时通知用户，正常到现场为接到电话12小时内
C、技术服务人员如不能按原定时间到达，应及时通知用户迟到原因和新的到达时间
D、技术服务人员赶赴现场前，应根据故障现象，准备相应的维修工具和充足的备品备件，常用工具和备件应随时携带。
E、 技术服务人员应在到达现场的第一时间通知用户和办事处。在征得用户同意后，检查故障设备、诊断故障原因，排除故障。如有疑难问题，应立即与相关技术组联系，请求支持。由于设备本身造成造成得故障恢复时间不超过12小时。
F、故障排除后，技术服务人员留在现场，观察设备运行半小时，以确认设备正常
G、技术服务人员应在现场填写设备维修单，详细填写故障现象，处理方法和处理结果，并由用户签字认可。
H、技术服务人员每季度进行一次设备巡检，每次巡检都有书面巡检报告提交业主，巡检将对汽车衡称重系统各部分进行检查，发现隐患及时解决，并了解每季度内设备运行情况，计重设备按国家规定每年复检一次，服务部分将派技术人员到场，配合计量局检定。
3、技术服务人员服务规范
A、技术服务人员应讲文明、懂礼貌，态度和蔼，耐心，工作细致，认真，努力。
B、技术服务人员应刻苦钻研技术，提高服务质量
C、技术服务人员应遵守现场各项规章制度，进入现场应穿统一的工作服，佩戴胸牌。
D、维修现场应设置明显警示标志和防护措施，确保作业安全
E、设备运行时，不得进行任何维护工作
F、明文规定的收费项目外，不得向用户收取任何额外费用，不得向用户提出用餐，用车等要求
4、售后服务保障
主要服务人员配置
● 取得国家级计量检定具员：10名
● 从事本行服务十年以上人员：6名
● 其他人员：30名
● 配送车辆：10
佛山公司
地址：佛山市三水区西南广海大道西23号
电话：0757--87829108
传真：0757--87811790
广州公司
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电话：020--82360322 32284132
传真：020--32284426
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